互联网医疗在疫情期间可实现诊疗与询问并重 ，通过多种形式满足患者需求 ，同时需适当放宽政策以扩大服务覆盖范围 。互联网医疗的询问功能轻问诊的定义与形式：轻问诊即医疗询问，包括在线询问、电话询问和视频询问 ，以在线询问为主 ，通过异步通讯系统（类似QQ和微信）提供服务 。其特点是不属于正式医疗行为，但在询问过程中可能涉及处方和治疗建议。
血液透析患者 、放化疗等肿瘤患者以及其他需要维持定期治疗的重症患者 ，以及孕产妇和新生儿等特殊群体：要切实保障连续的医疗服务 。择期手术患者：要加强与患者的解释沟通 ，结合疫情防控形势和患者病情需要确定手术时间 。
日常高频病种：非疫情期间，皮肤病 、炎症、感染及口腔疾病因症状直观 、诊断依赖描述而非检查，线上问诊渗透率较高。疫情期间在线问诊的显著变化 政策驱动需求激增：国家卫健委发布《关于在疫情防控中做好互联网诊疗询问服务工作的通知》 ，明确鼓励在线问诊 ，缓解线下医疗资源压力 。
〖壹〗 、“太医管家 ”为中国太保针对广西百色疫情启动的15天免费线上问诊绿色服务通道，提供24小时家庭医生在线问诊、开药服务 ，旨在满足百色市居民居家隔离期间的医疗需求 ，后续将视疫情发展情况延长服务 。服务背景与启动原因 2022年2月7日零时起，广西百色因疫情实施全城“不进不出”管控措施 ，全员居家隔离。
〖贰〗 、太医管家卡是太平洋保险推出的一款健康服务卡 ，能为用户提供一系列便捷的医疗健康服务。它的用途多样 。其一，提供在线问诊服务 。用户可随时通过太医管家平台向专业医生询问健康问题 ，获取专业的医疗建议 ，不用再为一些小病症专门跑去医院排队挂号。其二，安排预约挂号 。
〖叁〗 、太医管家卡是太平保险推出的一项特色服务卡 ，具有多种用途 。它为持卡人提供了便捷的医疗服务。比如可以享受在线问诊功能 ，能随时向专业医生询问健康问题，获取专业的医疗建议，不用再为一些小疾病专门跑去医院排队挂号 。
〖肆〗、免费 ，安全 。太医管家家庭医生开发的目的是为了支援西安抗疫 ，是一家秉承打造高品质可信赖的医疗健康平台，具有很高的安全性；太医管家家庭医生支持向西安市民免费开放线上问诊通道。专区内还了提供7*24小时线上医生免费询问服务 。所以太医管家家庭医生免费 ，安全 。
可以通过“互联网+医疗 ”的方式 ，不出家门就能及时就医，从而降低交叉感染风险。疫情期间 ，全国各地不少公立医院开通线上问诊通道 ，可以通过登陆线上问诊平台实现就诊 。此外，利用好互联网在线询问平台 ，例如人民好医生APP视频询问（24小时在线）；京东健康APP在线问医生 ，30秒接诊；平安健康APP快速问诊，60秒接诊；好大夫APP快速问医生 ，3分钟内接诊 。
互联网医院平台：互联网医院平台是专门为在线问诊和远程医疗服务而设立的在线平台。患者可以通过这些平台注册账号 ，选取相关科室和医生，进行在线询问、预约挂号 、上传和查看病历等操作。 医院官方网站或APP：许多医院都提供自己的官方网站或移动应用程序，患者可以通过这些平台进行在线问诊 。
微信长按识别或扫描下方二维码 ，关注公众号“广州市番禺区中心医院 ” 。点击公众号下方菜单栏【诊疗】-【互联网医院】进入 ，点击首页【网上专家门诊】。 选取需要询问的科室后，选取对应的医生 ，点击【去预约】 。
具体如下： 首先我们在手机中打开微信 ，进入主界面之后点击下方的我 。 在个人界面中我们点击支付选项。 然后在打开的支付界面中点击【城市服务】 。4在打开的界面中我们找到并点击【发热问诊】 。 点击即可打开发热问诊界面了，我们先选取医院。 在打开的界面中点击【后问诊】 。 这个时候还需要我们再选取一下科室 。
打开微信并进入个人页面在手机上打开微信 ，点击底部菜单栏的“我 ” ，进入个人中心页面。进入支付功能在个人中心页面中，点击“支付”选项 ，进入微信支付界面 。选取城市服务在微信支付界面中 ，找到并点击“城市服务”功能，进入城市服务页面 。
登录微信账号：打开微信APP ，点击登录按钮 ，输入账号和密码完成登录。进入支付页面：登录成功后，在微信主界面下方菜单栏中找到并点击【我】，进入个人页面后 ，点击【支付】选项。选取城市服务：在支付页面中 ，找到并点击【城市服务】选项 。
患者就诊建议使用电子就诊卡，尽量降低交叉感染风险 。
天津24小时免费线上问诊入口为“天津健共体抗疫服务平台 ”点此进入。免费义诊操作步骤如下：进入页面填写问卷：进入“天津健共体抗疫服务平台 ”页面后 ，在首页点击“免费询问” ，填写您的问卷 。智能分诊与科室选取：问卷填完后系统会将您的提问智能分诊，如果分诊错误 ，您可以点击“重新选取 ” ，选取您需要询问的科室 。
线上问诊的方法步骤如下：进入线上问诊平台 打开公众号：首先，确保你已经关注了相关的医疗健康类公众号 ，如“常笑健康 ”。在手机上打开微信 ，找到并点击该公众号 。进入问诊页面：在公众号菜单中，点击【问医生】选项 。接着 ，找到并点击【专家义诊】或类似的问诊入口 ，进入线上问诊的主页面。
首先，需要在手机上打开已关注的健康类公众号，例如“常笑健康” 。确保该公众号提供线上问诊服务 。进入问诊页面：在公众号菜单中找到并点击【问医生】选项。接着 ，在出现的子菜单中选取【专家义诊】（或其他类似的问诊入口） ，点击进入 。选取专家：进入专家义诊页面后，会看到一个或多个专家的列表 。
若线上渠道均未找到挂号入口 ，直接拨打医院联系电话。利用公共服务电话：若上述方式均未成功 ，可拨打114或12580，这两类电话提供7×24小时免费挂号协助服务。异地就医特殊处理：外地患者若涉及医保异地报销 ，需先拨打12333社保局电话（7×24小时服务）询问备案流程 。
线上问诊使用方法步骤一：联系大童保险管家 ，开通保单托管服务，并托管所有保单 。步骤二：关注“大童保险管家 ”微信公众号 ，点击“去使用 ” ，即可享受线上问诊服务。线上问诊服务提供方大童保险服务：成立于2008年8月1日，是保监会批设的首家全国性保险服务机构 。
线上问诊能在一定程度上解开宅家用户的“疑心病 ” ，但存在局限性 ，不能完全替代传统医疗 。线上问诊可缓解宅家用户“疑病”焦虑疫情期间，宅家用户因长时间居家，出现咳嗽 、打喷嚏等症状就怀疑自己感染新冠病毒 ，“疑病 ”现象普遍。