通过电话询问 ，微信服务等方式向新老客户传递信息 。防疫期间 ，为帮助客户足不出户，实现闲置资金增值 ，分行迅速安排专属理财客户经理每天通过电话询问 ，微信服务等方式向新老客户传递招行理财产品，最新活动 ，并通过手机银行APP ，全球连线等网络形式办理业务，让客户财富健康生长 。
理财效果：在客户低峰时期提供高质量服务 ，陪同客户度过行业低谷 ，静待旅游业和航空业的复苏。刘美迪：贴心服务与产品推荐客户背景：新冠疫情期间，很多客户家中没有口罩等防疫用品；一些客户门店资金周转困难 。理财方案：提供防疫物资：帮客户联系采购渠道，并将家里准备的一部分防疫物资陆续分发给12名客户家里 。
创新服务手段 ，实现“零距离 ”金融服务 为了减少疫情感染风险 ，渤海银行充分发挥金融科技优势，创新金融服务手段。该行积极引导客户使用手机银行 、网上银行 、电话银行等“零接触 ”方式办理业务 ，包括账户查询、支付转账 、产品购买 、线上贷款和跨境结算等数字化综合金融服务 。
从关怀切入 ，淡化营销色彩 非常时期，理财经理需要从客户角度做好沟通 ，以免引起客户不适 。当客户群众多 ，熟客度、客户认可度各不相同时，最保守的做法是淡化营销色彩 ，联络话术多以关怀 、问候切入 ，表明在线的态度和服务的意愿即可。
我们可以通过分析不同用户群体，提供针对性服务 。比如针对家里有孩子停课的客户 ，为这些孩子免费打印课本发放给客户；针对返乡务工客群开展线上无接触活期存定期 、转账业务、缴费业务 、贷款还款业务；介绍收益较高的理财产品给务工人员 ，帮助他们缓解疫情影响的收入问题 。
同时，金城银行也及时派出专职客户经理深度沟通对接，帮助其盘活其他资产 ，引荐资源开拓其他条线业务 ，与企业共度难关。信贷资源倾斜：针对受新冠疫情影响较大的批发零售 、住宿餐饮、物流运输、文化旅游 、外贸等中小微企业，金城银行持续进行信贷资源倾斜。
关于广州农商银行荔湾支行在疫情期间的情况 ，会受到多种因素影响 。疫情期间 ，银行的运营模式可能会有所调整 。比如，为了配合防疫工作 ，可能会限制线下网点的营业时间或调整服务方式。工作人员或许会采取轮流值班等措施 ，以保障基本业务的开展 。客户前往办理业务时，可能需要遵循严格的防疫规定 ，如佩戴口罩 、测量体温、出示健康码等 。
荔湾支行的志愿者们顶着烈日 、高温 、暴雨 ，身着厚重的防护服，面对每天十几个小时的考验 ，从未退缩 ，为广州市的疫情防控工作做出了积极贡献。在疫情防控专题座谈会上，相关街道对广州农商银行的支援表示衷心的感谢，并为其授予了锦旗 ，以表彰其在抗疫工作中的突出表现 。
正常营业时间视疫情而定 ，广州市越秀区2家支行停业 。站前支行从2022年11月7日起暂停对外营业；站西支行从2022年11月9日起暂停对外营业。广州市荔湾区11家支行停业 。
荔湾区：荔湾支行营业部位于广州市荔湾区花地大道中89号，为荔湾区的客户提供服务 。黄埔区：黄埔区的客户可以前往黄埔支行营业部 ，该网点位于广州市黄埔区开创大道1942号101至1015152房。此外 ，广州农商银行还在以下地区设有支行：白云区：设有白云支行，为白云区的客户提供金融服务 。
电话银行号码：广州农商银行独立设置电话银行号码95313 ，提供7×24小时自助与人工结合的一站式服务 。客户可通过该号码办理账户管理、投资理财 、紧急挂失等业务 ，人工服务时段由专业客服团队响应需求。
在广州荔湾区，有多个地方可以打印征信报告。比如位于康王中路484号的广州农商银行广州分行营业部 ，还有位于中山七路334号的广州银行荔湾支行等 。 广州农商银行广州分行营业部提供征信报告打印服务 。其位置便利 ，周边交通较为便捷。前往办理时，需携带本人有效身份证件 。
银行线上服务在疫情期间发挥了多维度助力作用 ，主要体现在以下方面：联合多方资源推出普惠活动中国银联联合多家银行及线上电商平台 ，开展“一心助爱，外卖到家”专项活动 。通过发放增值券 、满减优惠等形式，在3月20日至4月18日期间 ，将生活物资采购补贴直接送达消费者手中。
哈尔滨银行通过加强线上金融服务 ，有效助力抗击疫情 。主要举措如下：提供7*24小时不间断线上金融服务 哈尔滨银行确保客户在任何时间都能通过手机银行、微信银行或网上银行处理账户查询 、转账汇款 、存款、还款 、日子缴费 、理财出资、借款等相关事务 。
农行甘肃分行“发热询问线上服务系统 ”通过互联网远程免费服务助力抗疫，有效分流患者、降低交叉感染风险并缓解医院压力。系统背景与目标为应对疫情防控需求 ，防止医院发热病患聚集 ，农行甘肃分行联合省内医院及第三方公司，在全省范围内上线“发热询问线上服务系统 ” 。
新网银行通过线上金融服务为“新市民”群体提供有力支持 ，助力其应对疫情挑战并满足刚需信贷需求 。