若遇到机票退费不合理的情况，可通过以下渠道进行投诉：拨打12315消费者投诉热线：你既可以通过电话进行投诉 ，也能在全国12315平台网站提交投诉。投诉时 ，要提供购票信息、退费记录 、沟通凭证等相关证据 。若平台或航空公司存在欺诈行为，像虚假宣传 、超额扣费等 ，你还可以要求退款及赔偿 。
第1种机票退票的投诉方式是拨打航空公司所专门设定的电话号码 ，拨打热线号码进行相关的联络，听写提交相关的信息就可以完成投诉。第2种机票退票的投诉方式是去第三方平台进行申诉 。可以去线下网点请工作人员帮忙 ，也可以通过支付平台进行投诉 。
电话投诉：拨打去哪儿官方客服10101234（国内）或+86-10-82872677（海外） ，选取人工服务后清晰说明问题（如订单编号、争议金额等）。建议通话录音，并记录工号以便跟进 。在线渠道：通过APP内「我的-客服中心-在线询问」提交投诉，需上传订单截图 、聊天记录等证据 。
维权结果：用户通过多渠道投诉（包括12326和黑猫投诉） ，三天多后收到短信同意免费退票 ，七天后收到全额退款。退改签政策了解：消费者在购票前应详细了解航空公司的退改签政策，包括手续费标准 、附加服务退费规则等 ，避免因信息不对称导致经济损失。
突发疾病或意外：上传医院证明、病历等 ，联系客服人工审核 。 投诉渠道 若符合条件但被拒，可通过同程客服（95117） 、民航/铁路12306投诉 ，或向消协（12315）反馈 。旅游退票常见问题 酒店退订：多数需提前1~3天免费取消 ，部分特价房不可退。
按票务类型选取投诉渠道火车票若需退火车票，可直接拨打12306（全国铁路统一客服热线） 。该热线支持退票 、改签等业务办理 ，用户需提供购票时使用的有效身份证件信息及订单号 ，按语音提示完成操作即可 。机票机票退票纠纷或手续费争议，需联系12326（民航局监督电话）。
针对疫情期间网上购买飞机票后因无法出行而退票被收取高额手续费的问题 ，主要由中国民用航空局及其下属的地区管理局负责监管 。监管部门 中国民用航空局：作为民用航空的主管部门 ，负责制定和实施民用航空的相关政策、法规和标准，包括退票费用的规定 。
法律分析：疫情期间飞机票退票收了手续费可向铁路部门进行投诉。疫情期间已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请 ，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票 ，不得收取任何费用 。
一般航空公司内的工作人员，对乘客购买车票的时间都会审核 ，然后再去根据航空公司针对疫情退票的政策再去决定是否全额退款 。 正常情况下 ，只要满足要求的情况下，航空公司里面的客服 ，就会让乘客跟购买车票的平台去联系。乘客再去跟购买车票的平台客服联系 ，然后让客服帮自己购买的飞机票全额退款 。
铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理 。
不得收取任何费用。中国民用航空局2020年1月23日综合以上介绍 ，疫情期间 ，我国采取了许多人性化的措施，如禁止因疫情欠费的停水 、停电 ，同时 ，不管是飞机票还是火车票，退票都不会收取手续费。如果还有关于这方面的汽车问题，请询问太平洋汽车网 ，他们会为你进行专业的解
一般只要符合航空公司针对疫情退票的政策 ，就会要求旅客联系自己购买机票的平台 。然后，乘客联系购买飞机票的平台客服 ，然后告诉客服要全额退款 。下面购买飞机票的平台和航空公司客服会核实信息。一般验证时间在1到两小时左右 。如果符合要求 ，购买飞机票的平台会帮助乘客从后台申请全额退款 。
〖壹〗 、给航空公司打电话，不行就315投诉突发疫情就应该全额退款航空公司是指以各种航空飞行器为运输工具以空中运输的方式运载人员或货物的企业。
〖贰〗、突发疫情就应该全额退款 ，之前应该就是这样操作的 ，可以查一下疫情刚发生是的案例 。
〖叁〗 、通常说来，头等舱 ，经济舱的全价票是收取票价5%作为手续费；9-8折的机票收取票价的10%；7-5折的机票收取票价的20%；5-4折的收取票价的50%；3折以上就不能退票了 。
〖肆〗 、退票费用：因承运人的原因 ，旅客退票，票款全部退还。因旅客原因 ，申请退票 ，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10%的退票费；24小时以内，两小时以前 ，应支付原票款20%的退票费；两小时以内 ，应支付原票款30%的退票费；误机，应支付原票款50%的退票费 。
〖伍〗、另一种说法是根据买票时享受的折扣不同 ，收取的退票手续费也是不同的 ，享受的折扣越高，退票的手续费也就越高 。通常说来 ，头等舱 ，经济舱的全价票是收取票价5%作为手续费；9-8折的机票收取票价的10%；7-5折的机票收取票价的20%；5-4折的收取票价的50%；3折以上就不能退票了。
〖陆〗 、飞猪机票扣钱要根据时间来做计算，每个时间段的扣款费用都是不同的 。为了防止客户不必要的损失 ，客户一定要尽早退票 。退票时间越迟 ，其损失也就越大。如果误了航班退票，其退票手续费扣款高达50%。
〖壹〗 、如果网络平台不退款 ，有这种方法 ，第一，联络网络的客服人员让他查一下是否有什么问题可以处理一下退款 。第二，拨打12315进行投诉 。第三。查询一下 ，该公司在哪个城市的 ，找当地的工商局进行投诉 。
〖贰〗、航空公司会审核旅客的购票时间，并根据公司的具体疫情进行退票 。总的来说符合标准。航空公司的客服会让乘客联系购票的平台 。乘客按要求联系售票平台客服 ，然后要求售票平台客服全额退款 。一般票务平台需要和航空公司核实信息。基本上验证只需要1~2个小时 。
〖叁〗 、你是通过什么渠道购买的飞机票 。通过订票平台购买的 ，找到平台的客服。把你的问题向他反映，就会给你解决的 。通过飞机场买到票就去航空公司解决 。一般退票都是秒到账的。最晚不超过7两小时。
〖肆〗 、无独有偶 ，上海消费者易女士在飞猪平台购买了5月1日从莫斯科飞上海的机票 ，由于该航班因疫情取消，她便于4月16日向平台申请退款 。经问询 ，飞猪平台以航空公司只能退代金券不能退现金为由拒绝退款 ，后又承诺10月予以退款 。直至10月20日，易女士的这张机票退款 ，仍未得到明确处理时间的答复。