〖壹〗 、跨越速运在疫情期间积极行动 ，以客户满意为首要目标 ，全力保障物流畅通，具体措施如下：高层重视 ，应急部署董事长胡海建在凌晨3点主持线上线下联动的“万人抗疫动员大会” ，强调咬紧牙关也要保客户时效，将客户物流需求和困难视为公司面临的挑战，要求全员拿出跨越人的责任感 ，像战场上打通军队补给线一样满足客户需求 。
〖贰〗 、秉持服务理念：胡海建认为优质的服务才是回报率比较高的投资 ，不让客户满意就是失职，要将给客户的品质服务落实在每一个运营细节中 。开创服务先河：在服务流程上 ，跨越速运开创了7*24小时专人服务的先河 ，专人客服团队紧密跟进客户的多样化需求，提供贴心、周到的“管家式服务 ”。
〖叁〗 、货物按时到达与后续选取：货物按时到达目的地 ，客户满意 。此后 ，每次有物流需求都先通过跨越速运网点查询功能找合适网点，成为其忠实用户 。
〖肆〗 、跨越速运服务好 ，是业内名副其实的令客户满意的快递公司。近年来 ，跨越速运采取了一系列措施提升用户体验，包括1对1管家式服务、24小时全网取派等；并且还依托多元化的客户系统 ，将客户的个性化客户需求转化为标准化服务 ，让客户体验更好。
〖壹〗、冯霞林的故事印证了：在全球化竞争中，唯有将效率与成本做到极致，方能在逆境中突围 。她用十年时间完成从执行者到战略者的蜕变 ，其“锱铢必较 ”的管理智慧 ，正推动海亮集团在世界市场行稳致远 。
京东“自杀式 ”单向物流是在上海疫情封控期间，为解决物资运输难题而采取的一种特殊物流模式 ，即运输人员和车队进入封控区完成任务后需就地隔离14天 ，企业需准备多支车队循环运作以保证持续供货，虽成本高昂但体现了企业的社会担当 。 以下是详细介绍：背景：上海因疫情化为封控区 ，大量物资难以运入。
物资与费用支出：京东为所有逆行者配备了充足的防护服 、N95口罩 、手套等防护物资 ，还准备了住宿，甚至配备了野外用的行军床、帐篷等物资以防万一 。这些小哥们的吃喝拉撒睡还有工资 ，全部费用由京东承担 。
京东的“自杀式物流”是指一种在疫情期间采取的极端物流配送模式。在这种模式下 ，京东物流会调集大量的物流车辆和人员，分成多个批次进入疫区 。每个批次的车队在将货物发完后 ，所有的物流人员和司机都会连人带车立即进行集中隔离 。
京东小哥 ，为了支援上海的疫情防控，据说此次采取的是循环式物流，怎么回事呢？就是因为上海现在是处于只进不出的状态 ，无论什么原因进去之后就必须隔离14天 ，符合相应条件才可以出来。所以一天进去一批物流人员，那就是要有14批人员 ，才能形成一个完整的物流循环 。