〖壹〗、自2020年1月23日起，由于新型冠状病毒肺炎疫情，琼州海峡轮渡管家为过海旅客提供无条件零手续费退票服务。然而 ，随着疫情的有效控制 ，海口至海安航线及海口至北海航线已于2020年5月12日恢复正常收费退票 。这意味着，旅客在退票时需要支付一定的手续费 。
〖贰〗 、海口琼州海峡轮渡管家船票退票规则 在距离开航时间超过两小时的情况下 ，退票将不收取任何费用。如果在距离票面开航时间两小时以内办理退票 ，全价客票将按照每人每张5元收取退票费用，半价客票则按每人每张3元收取 。小客车的退票费用为30元/辆 。对于其他类型的车辆 ，退票近来不收取费用。
〖叁〗 、此外 ，由于港口或天气等特殊原因导致的退票，将免除退票费用 。以上退票政策依据来自琼州海峡轮渡管家的购票须知 。
〖肆〗、最后 ，若退票是由于港口或天气等特殊情况导致 ，则将免收退票费用。以上退票政策依据来源于琼州海峡轮渡管家购票须知 。
厦门轮渡市民专线近来需注意疫情期间航班以售票系统为准，且专线有特定乘坐条件 。具体如下：疫情期间航班安排：疫情期间 ，厦门轮渡市民专线的具体航班安排并非固定不变 ，而是以售票系统所显示的为准。这是因为疫情形势复杂多变，为了更好地应对可能出现的各种情况，如疫情防控政策的调整 、客流量的变化等 ，轮渡运营方会根据实际情况灵活调整航班 。
政策动态调整：厦门轮渡公司可能根据运营需求调整政策（如节假日限流 、航线优化） ，建议出行前通过“屿见厦门”小程序或官方网站查询最新规定 。代办与陪同：若老人行动不便，可由家属代办购票或申请轮椅服务 ，但需提前联系码头工作人员确认流程。
厦门轮渡码头 鼓浪屿三丘田码头（夜间及特殊时段）首班时间：厦门轮渡码头2号厅首班17：50/18：50 ，鼓浪屿三丘田码头首班18：00/19：00。班次间隔：20：50前每20分钟一班，21：15-23：45为每半小时一班 。
〖壹〗、专属通道仅优化安检流程 ，不豁免其他防疫要求（如核酸证明 、健康码查验等） 。总结：游客购票前需重点确认行程是否符合进站条件 ，福建省外乘客提前准备核酸证明，进站时配合查验双码及测温 ，全程做好防护。建议通过“厦门疾控 ”公众号获取最新疫情动态 ，合理安排名程 。
〖贰〗 、市民航线包括厦门轮渡码头至鼓浪屿钢琴码头和第一码头至鼓浪屿内厝澳码头 。注意事项 船票费用：普通船票游客票费用为35元/人，市民票为8元/人（需有厦门社保或厦门户口）。购买上岛船票免费赠送鼓浪屿返程船票 ，返程船票20天内一次有效 。
〖叁〗、注意事项 提前购票：为了不耽误行程 ，请提前购票，游客可提前10日购票，市民可提前5日购票 。携带身份证：使用二代身份证购票的 ，当天需携带身份证并可直接使用身份证检票。使用非二代身份证需凭有效证件至码头窗口打印登船凭证 。