事件背景与处理决定：2022年5月，韵达快递长阳分部发生聚集性疫情 。经与中央纪委国家监委驻交通运输部纪检监察组协商 ，北京市纪委监委对疫情传播扩散过程中涉及的监管责任开展调查 。国家邮政局党组坚决支持北京市纪委监委对韵达快递长阳分部聚集性疫情事件中邮政监管责任调查和问责处理决定。
而在韵达快递长阳分部聚集性疫情中 ，市南区邮政管理局长期未对该分部开展专门的疫情防控检查，即使在近期北京出现聚集性疫情后 ，仍未给予足够重视 ，失职、渎职情况严重 。疫情防控需细节为王，不容松懈 这两起疫情的教训是深刻的 ，它们再次说明 ，疫情防控的责任是严肃的，容不得丝毫侥幸 。
国家邮政局市场监管司于6月22日就违法收寄危险违禁物品问题对德邦快递进行监管约谈，指出其存在安全发展理念不牢固 、主体责任落实不到位等突出问题 ，并提出五项整改要求 ，德邦快递表示将全面落实整改。约谈背景与问题事件触发：德邦快递近期发生违法收寄危险违禁物品事件，危及社会公共安全 。
进京邮件快递自8月31日至9月10日期间将全部执行投递前“二次安检 ” ，并按规定粘贴可追溯“已安检 ”标识 。
月20日容城县疾控中心疫情防控紧急提醒容城县疾控中心紧急提醒近期 ，北京接连出现由社会面散发病例引起的市场 、公司、快递物流等重点人群的聚集性疫情，特别是韵达快递长阳分部。5月16日 ，北京市新增16例韵达快递长阳分中心病例 ，现已累计确诊45例。
杭州顺丰速运余杭中转场已有49人确诊，国家邮政局将开展大规模的排查 ，只有这样才能有效且迅速的控制疫情的传播 。此次的疫情已经有49名工作人员确诊了 ，而且确诊的地区范围还非常大 。
收快递的正确方式做好防护准备接收来自境外和国内中高风险地区的快递、物品时，需先戴上口罩和手套。手套可选用塑胶或一次性手套 ，口罩选用一次性医用口罩 ，减少直接接触和交流 。尽可能在固定地点取件，实现无接触交接；如需当面签收，要与快递员保持安全距离 。
疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹 ，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套 ，避免快递表面被污染，同时降低自身及他人的感染风险。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套 ，避免直接接触快递外包装 。若到小区门口取件 ，同样需保持防护措施，取件后立即丢弃一次性手套 。
在疫情期间 ，我们如果收到来自境外 ，国内中高风险地区的快递和包裹，第一时间就应该进行消毒 ，在查收的时候也应该戴好口罩 ，做好防护工作，这样才可以让我们的生活不受影响。
领取快递时一定要戴好口罩 ，不要用手摸眼睛 、鼻子 、鼻子；请勿直接接触快递员 ，如有可能，戴上塑料手套或一次性手套接快递员；将包装表面喷上含氯消毒剂泛型消毒，放在通风处20-30分钟 ，再取出进入室内 。包裹表面也可以用酒精喷雾或酒精棉签消毒 。打开包装外包装 ，按生活垃圾分类丢弃。
快递滞留后的处理方式 暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输 。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回 ，快递公司会继续完成派送 。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹 ，减少后续物流压力。
申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地，且与商家协商一致 ，可以选取申请退货退款。规则： 快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件 ，一般在物流恢复后会尽快安排运输，但也可能根据具体情况退回寄件方 。
不过 ，各地区的快递政策也有所不同 ，建议消费者们可以在快递官方网站查看相关信息或致电热线客服进行实时查询 。快递因为疫情原因滞留可以退款。如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地，你是可以选取申请退货退款的 ，前提是你要跟商家协商好再退货 。
淘宝快递因疫情滞留 ，消费者可采取以下措施并了解相关规则： 查询与沟通： - 消费者可以在快递官方网站查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询 。 - 若快递长时间无法到达目的地，且与商家协商后，可选取申请退货退款。
第一步：与商家协商延长退货期限若消费者所在地区或商家退货地址因疫情管控导致物流中断 ，需第一时间联系淘宝商家说明情况 。根据淘宝平台规则 ，疫情管控区域的订单退货时效可自动延长：消费者填写退货信息的时间、商家确认收货的时间均可适当顺延（虚拟订单除外） 。
快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上） ，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】。
快递因疫情滞留可申请退货退款 ，但需与商家协商一致，同时可根据情况选取退回或按法规处理 ，并主动联系快递公司跟进 。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地 ，消费者可与商家协商后申请退货退款 。这是基于消费者权益保护原则的合理选取，但需确保与商家沟通一致 ，避免后续纠纷。
暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点 ，待当地物流恢复正常后重新安排运输 。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回，快递公司会继续完成派送 。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹 ，减少后续物流压力。
快递因为疫情滞留了 ，快递公司会将此快件存放在仓库或网点，待快递物流恢复正常后再安排运输。快递因疫情被扣留，若此包裹不是必需品 ，可以考虑与寄件方沟通考虑退回；若此包裹为生鲜或易腐烂食品 ，可以考虑与寄件方沟通损失赔偿；若此包裹很重要且易存放，可以耐心等待物流恢复再次运输 。
〖壹〗、生鲜快递因疫情损坏的赔偿需通过联系快递公司客服 ，提供运单号后根据其赔偿标准处理 。具体操作如下：操作平台与工具：以顺丰速运为例 ，需使用手机（如iPhone8，系统iOS11）安装顺丰速运App。操作步骤：进入App并定位客服入口：打开顺丰速运App ，在首页底部点击【我的】 ，进入个人中心页面 。
〖贰〗 、若因疫情导致顺丰生鲜无法派送而造成食物损坏，可通过顺丰速运微信公众号申请理赔 ，具体步骤如下：打开微信并进入顺丰速运公众号：在微信搜索栏输入“顺丰速运” ，关注后进入公众号界面 。点击右下角“我的 ”：进入公众号后，在底部菜单栏找到并点击“我的 ”选项 ，进入个人中心页面。
〖叁〗 、具体看快递是什么物品 ，由于疫情管控，物流运输延误，生鲜到手的时候已经开始变质 ，属于不可抗力 ，不承担损害赔偿责任 。如果是在电商平台选取的‘官方代收点’，或者与消费者存在相关服务协议 ，为消费者提供有偿代收服务 ，若包裹发生丢失、毁损，代收点应当承担赔偿责任 。
〖壹〗 、四川疾控提醒公众重视快递疫情防控 ，因杭州顺丰速运余杭中转场发生聚集性疫情 ，经过该中转场中转的快件存在受到新冠病毒污染的风险。
〖贰〗 、如有中高风险地区旅居史，或与确诊病例、无症状感染者行动轨迹有交集的 ，须第一时间向所在社区报备 ，配合做好各项防控措施 。保持良好卫生习惯 保持戴口罩 、勤洗手 、勤通风的习惯 。注意咳嗽礼仪，使用公筷公勺。减少聚集与保持社交距离 尽量避免去人群密集的场所 ，减少聚集活动 。保持一米以上的社交距离 。
〖叁〗、特别地 ，建议公众不要急于和省外 、境外来（返）川亲朋相聚，以降低疫情传播风险。疫情防控知识普及 奥密克戎变异株的传播隐匿性强 、人群传染性强，因此公众应提高警惕 ，但无需恐慌。特别是中小学等少年儿童可能聚集的场所 ，在疫情防控中应予以重点关注 。