“免费修图 ”实则付费才能导出，“低价机票
”暗中绑定收费项目

一些收费数字服务和消费者玩起“躲猫猫 ”

律师：隐形收费
、捆绑销售侵犯消费者知情权、自主选择权和公平交易权 ，应严厉打击

本报讯(记者陈曦)“我只想修一张图
，平台却要求至少花28元买一周会员 。”4月3日，来自北京的小周告诉记者 ，最近
，她正在求职，在某国企的招聘中 ，报名需要上传一张白底证件照
，由于手中只有蓝底证件照，小周打算用修图软件加工一下 ，没想到却陷入“免费修图 ”的陷阱
。

顺着一条“在线免费修图”的广告
，小周点开一个网页。然而，当她上传图片并转换背景色后 ，生成的证件照却十分模糊，还带有网站水印
，无法达到报名要求 。小周尝试点击“高清画质
”，页面却直接弹出了支付选项
。“原来免费只是个幌子 ，要想清晰的图片必须购买会员。”她无奈地说 。

记者调查发现
，从网购到观影，从出行到办公 ，各种以“免费 ”“低价
”为噱头
，实则需要付费 、附加消费的数字服务并不少见
。

来自辽宁大连的王女士告诉记者，自己4月初想去广西桂林旅游 ，在线上平台购买机票时却遇到了重重套路。她表示
，在报价页面，平台置顶推荐的两个选项标价最低 ，均为1060元 。但当她填写好信息进入支付页面时
，其中一个1060元的选项票价却变成了1178元
。王女士仔细检查后发现，除了机建
、燃油费外 ，票价中还附加了48元的“全能保障”，涵盖延误补贴、接送机券 、影音会员等权益
，且无法取消。王女士随即点击另一个订票选项，由于捆绑附加了40元的航空延误险
、意外险 ，机票价格变为了1170元 。

经过一番比对
，王女士最终发现，该平台上真正的1060元低价机票 ，被藏于页面“其他价格 ”的下拉框中
，十分隐蔽。

在黑猫投诉平台上，有不少消费者对类似的搭售行为进行投诉
。有消费者分期付款购买手机 ，还款时金额不对
，细查才发现买手机的同时还“买
”了一张超市礼品卡；有消费者在电视上开通“少儿影音包月”服务，付费后才发现自己还为“电竞加速 ”服务买了单……

“这种‘强制绑定’扰乱了市场秩序 ，侵蚀了交易信任。
”北京盈善律师事务所律师张清鑫表示
，根据电子商务法，电子商务经营者搭售商品或者服务 ，应当以显著方式提请消费者注意 。根据消费者权益保护法，经营者不得强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务
。将搭售设为默认选项
，或将其隐于流程末端、用小字显示，已然违反了相关规定 ，侵犯了消费者的知情权 、自主选择权和公平交易权。

张清鑫建议
，进一步细化相关法规中关于“显著提示”“变相强制 ”的认定标准，同时畅通投诉举报渠道 ，严厉打击隐形收费
、捆绑销售等经营行为
，引导行业公平竞争、健康发展 。

来源：工人日报【