然而，2020年新冠疫情对长租公寓行业造成巨大冲击 ，资金链断裂 、跑路“爆雷”事件频发 ，自如也未能幸免 。业主遭遇的违约问题以北京市张先生为例，他将一套三居室委托给自如托管 ，合同期为五年 。
020年受疫情影响 ，部分长租公寓遭遇经营难题，众多机构资金链紧张 ，上半年超10家长租公寓发生资金链断裂 、跑路事件 ，全国范围内退出市场的长租公寓相关企业达170家。
所以，如果公寓运营商是从房东那租来的房屋 ，然后再转租给租客 ，当公寓运营商违约未向房东交租时，房东有权要求解除与公寓运营商之间的合同，并要求租客腾退房屋 。但如果公寓运营商只是受托代管公寓 ，即便公寓运营商收款跑路 ，房东也不能要求租客搬离房屋 。
〖壹〗、疫情对自如的冲击相对有限，且其应对措施得当 ，单方面强制解约行为并不完全合理 疫情对自如的冲击确实存在 ，但具体影响程度需客观分析。在2020年初，特别是2月至4月期间 ，疫情对租赁市场造成了一定冲击 ，自如作为长租公寓行业的代表，也面临了租客流动减少 、看房受限等挑战 。
〖贰〗 、若业主不同意降租 ，自如则单方面解约 ，并算业主违约，要求业主支付违约金 ，如装修费用等 。有业主在APP上突然发现双方合同正处于解约中 ，且自如强行解约后算成业主违约，要求业主赔偿装修费。
〖叁〗、疫情下，自如可能通过单方面调整租金 、延长空置期或强制解约等方式降低损失 ，但这些行为涉嫌违约 。违约行为的法律与行业分析合同条款争议：自如可能利用合同中的“不可抗力 ”条款（如疫情）主张减免责任 ，但业主可能认为自如未充分履行合同义务（如按时支付租金 、维护房屋） 。
〖肆〗、自如难“自如 ”的原因主要在于其经营策略受到疫情冲击，以及自身商业模式存在的脆弱性。疫情冲击导致经营困难 租房需求下降：疫情期间 ，人们出行受限 ，租房需求大幅下降，导致自如的房屋出租率降低 ，租金收入减少。
〖伍〗 、有业主表示 ，自己被租房机构自如强制降租，否则就威胁要解约 。有媒体报道知名租房品牌自如要求业主在合约期内降租 ，否则就要求解除合约 。有业主表示 ，从年初开始，就自如的客服就不断开始打电话给业主 ，要求业主降低房租 ，否则就直接解除合约。而且解除合约后，业主还要承担部分的装修费 。
〖陆〗 、另一位律师陈卫平称，根据相关规定 ，蛋壳迟延支付租金满15个工作日 ，房主有权单方面解除合同并获赔偿 。自如公寓相关情况租客续约遭遇临时涨价：自如多名租户表示续租遭遇临时涨价。
〖壹〗、自如涨价在疫情期间是不合理，具体情况具体分析 。由于物价每年都在上涨 ，涨价也是情有可原 ，可是在疫情期间属于敏感又尴尬的时期，各行各业都极其不容易 。本身房子已经被住客住进去了 ，有相应的合同 ，在合同期结束直接去涨价明显不合理。租客们也不能及时从房子里面搬出来，毕竟有居家隔离的约束 ，自如的这种做法不大气 。
〖贰〗、自如被指在疫情期间逆市涨价 ，引发房客和房东不满 。房客面临续约涨价，幅度惊人 普遍涨价现象：近期 ，不少自如房客反映续约时租金出现不同程度上涨 ，部分涨幅高达20%。自如管家称涨价10%是系统设置，无法更改 。
〖叁〗 、自如回应称续约费用变动多因“长租换短续”，否认存在费用钻营伎俩 。自如定价体系集中系统管理 ，一线人员无权随意调价 自如方面表示 ，其定价体系是集中系统管理，一线人员没有权力进行随意费用调整 ，绝对没有针对疫情的任何费用钻营伎俩。出现租金浮动个例 ，多为长租换短续导致，或者仅是个别租客房租调整。
疫情期间 ，北京奔驰 、当当网、苏宁 、自如 、蛋壳公寓等企业为求生存采取了一些措施 ，但部分措施引发了争议，暴露了企业在危机应对中的短视与盲目性 。北京奔驰：急于复工 ，面临亏损与员工安全两难 北京奔驰在疫情期间选取2月3日陆续复工 ，以期扭转一天亏损4亿的局面 。
〖壹〗、自如被指在疫情期间大面积多地区对续租租客大幅度涨租，比较高涨幅达33% ，引发众多租客不满与质疑。自如涨租现象普遍存在不少自如租客反映 ，在疫情期间，自如不仅未对租客采取任何减免措施，反而利用租客不便搬家 、未到复工时间等特殊情况 ，对续租租客大幅度涨价 。以北京为例 ，租金续租普遍增长10%-30%，比较高涨幅竟然达到了33% 。
〖贰〗 、有租客反映 ，在疫情期间 ，自如非但没有减免措施，反而在续约后涨价 ，甚至催促租户换房搬家。部分租客投诉称 ，自如工作人员趁租客不便搬家换租，哄抬租金 ，续租普遍增长10%-30% ，比较高达33% 。有租客表示，担心疫情期间不方便找房 ，提前续租时遭遇“坐地起价 ” ，月租金涨幅近500元 。