〖壹〗、若在平台预定的酒店不可取消 ，可按以下步骤处理：明确取消政策首先需通过预订确认邮件 、酒店官方网站或平台规则 ，确认合同中的取消条款 。若条款明确标注“不可取消且无退款/改期选项 ”，酒店通常有权拒绝退款 。
〖贰〗 、法律分析：疫情期间酒店一般是可以免费退的，但前提也是必须要严重的疫情 ，如果对于酒店不退还的话 ，那么是可以对酒店进行投诉的；同时在疫情期间对于所存在的飞机票、还有车票都必须要全部的退还。
〖叁〗、只要在规定时间内取消预订，通常可以全额退款。酒店直接预订：直接向酒店预订的房间 ，需询问酒店的前台或客服部门 ，了解他们的退订政策 。不同酒店的规定可能有所不同，有些酒店可能提供更为灵活的退订服务 。
〖肆〗 、飞猪平台内部投诉再次联系飞猪客服：尽管之前联系飞猪客服可能没有得到满意的结果 ，但可以再次尝试 ，明确表达自己的诉求，即因疫情影响无法出行 ，要求全额退还酒店费用。强调卖家联系不上并非自己的过错 ，且飞猪作为平台有责任和义务协助处理问题 。
〖壹〗 、截至7月18日，涠洲岛旅游区酒店、民宿因疫情退还房费共计1200余万元 ，其中民宿协会成员单位退款超1000万元 。北海市疫情概况与影响疫情发展情况 北海市自7月12日报告首例无症状感染者后 ，疫情迅速扩散。
〖贰〗 、感染人数增长迅速7月12日北海报告首例无症状感染者后，疫情快速扩散 。根据广西壮族自治区卫健委7月19日公布的数据，7月18日单日新增134例确诊病例和109例无症状感染者 ，其中大部分集中在北海市 。7天内累计感染人数超过700例 ，显示病毒传播力较强，防控形势严峻。
〖叁〗 、广西北海7天报告超七00例阳性 ，主要因7月12日报告首例无症状感染者后 ，当地疫情感染人数迅速增加，且疫情已波及广西多地 。以下是具体情况分析：疫情发展情况：7月12日 ，北海报告一例无症状感染者 ，此后当地疫情感染人数迅速增加 。
〖肆〗、广西北海4天内新增215例无症状感染者，导致旅游旺季提前结束 ，部分民宿主动退还超10万元预订款。疫情发展及防控措施 自7月12日起 ，北海市突发疫情，截至7月15日24时 ，累计报告本土无症状感染者215例 。
可通过飞猪平台内部投诉渠道 、向消费者协会或市场监管部门投诉来解决问题 ，此事一般归消费者协会或当地市场监督管理部门管理 。具体如下：飞猪平台内部投诉再次联系飞猪客服：尽管之前联系飞猪客服可能没有得到满意的结果，但可以再次尝试，明确表达自己的诉求 ，即因疫情影响无法出行 ，要求全额退还酒店费用。
向平台提交申诉：若酒店拒绝，可联系预订平台 ，请求协助沟通。部分平台为保障消费者权益 ，可能提供以下支持：依据平台规则协助退款或改期；提供补偿（如优惠券 、积分）；启动特殊保障措施（如疫情期间的“免费取消 ”政策） 。
如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决 。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店 ，但随后因为疫情的爆发被封路了 ，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的 ，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商。
核实预订条款查看确认邮件/短信通常预订成功后 ，酒店或平台会发送包含退改政策的确认函 。重点查看「不可取消」的明确标识及截止时间 。部分酒店会标注「入住前24/48小时可免费取消」等条款。区分预订渠道规则 官方直订：连锁酒店官方网站（如万豪、洲际）可能提供会员弹性政策，例如高级会员可享延迟退改权益 。
如果同程预定的酒店不可取消 ，您可以采取以下措施来维护自己的权益：与酒店或同程平台协商解决：尝试与酒店或同程平台的客服进行沟通 ，明确表达您的取消意愿，并详细了解他们的取消政策 。
如果订了酒店并在预订条款中注明“超过20点不能取消”，通常意味着你已经过了免费取消的期限。这种情况下 ，处理方式取决于具体情况和酒店政策 ，以下是一些可能的解决方案：直接联系酒店协商即使过了取消期限，也可以尝试联系酒店前台或预订部门 ，说明无法入住的原因（如行程变更 、突发情况等） 。